Toimituskäytäntö ja toimitusopas
Olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti. Toimitamme maailmanlaajuisesti ja teemme yhteistyötä johtavien kuljetuskumppaneiden kanssa varmistaaksemme, että pakettisi saapuu perille turvallisesti.
Tilauksen käsittelyaika
- Tilaukset käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa
- Ruuhka-aikoina (pyhät, kampanjat, tuotelanseeraukset) käsittelyajat voivat hieman pidentyä
- Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin ja seurantatiedot
Näin seuraat tilaustasi
Lähetyksen seuraaminen on helppoa. Kun tilauksesi lähtee matkaan, saat sähköpostin, jossa on seurantanumerosi.
- Etsi seurantanumero toimitusvahvistussähköpostistasi.
- Siirry seurantasivullemme täältä: Seuraa tilaustasi
- Syötä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi (tai seurantanumerosi).
- Klikkaa ”Seuraa”, niin näet pakettisi matkan reaaliaikaiset päivitykset.
Huomio: Jos seurantanumerosi ei toimi heti, odotathan 24–72 tuntia. Kuljetusyhtiöiltä kestää usein päivän skannata paketti järjestelmäänsä noudon jälkeen.
Arvioidut toimitusajat
Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, arvioitu toimitusaika riippuu sijainnistasi.
| Alue | Arvioitu toimitusaika |
|---|---|
| 🇺🇸 Yhdysvallat | 2–12 arkipäivää |
| 🇬🇧 Yhdistynyt kuningaskunta | 7–12 arkipäivää |
| 🇪🇺 Eurooppa | 7–12 arkipäivää |
| 🇨🇦 Kanada | 8–12 arkipäivää |
| 🇦🇺 Australia ja Uusi-Seelanti | 8–14 arkipäivää |
| 🇯🇵 Japani | 8–12 arkipäivää |
| 🌎 Etelä-Amerikka | 12–18 arkipäivää |
| 🇰🇷 Etelä-Korea | 7–14 arkipäivää |
| 🌍 Afrikka | 10–18 arkipäivää |
| 🇮🇱 Israel | 10–16 arkipäivää |
| 🇵🇭 Filippiinit | 7–12 arkipäivää |
Emme vastaa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat tulliselvityksestä, luonnonilmiöistä, kuljetusyhtiön ja paikallisen postin välisistä siirroista tai lento- ja maakuljetusten häiriöistä.
Toimitus- ja käsittelykulut
- Toimitus- ja käsittelykulut alkavat 4,95 dollarista, ja ne lasketaan kassalla
- Kulut vaihtelevat määränpään ja valitun toimitustavan mukaan
- Vakuutettu ja seurattava toimitus voi olla valittavissa kassalla
Kansainväliset toimitukset
Kansainvälisten tilausten osalta paikallinen tullisi voi periä lisätulleja tai -veroja saapumisen yhteydessä. Nämä maksut määrää paikallinen viranomainen, emmekä me peri tai hallinnoi niitä. Viimeistelemällä ostoksesi hyväksyt, että vastaat mahdollisista tullimaksuista. Jos lähetyksen vastaanotosta kieltäydytään maksamattomien tullimaksujen vuoksi, kuljetusyhtiö voi hylätä paketin, eikä kieltäydytyistä lähetyksistä voida maksaa hyvitystä.
Kadonneet, varastetut tai vaurioituneet paketit
Vaurioituneet tuotteet: Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena, korvaamme sen välittömästi. Otathan yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät valokuvat vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta. Vaurioitunut tuote on palautettava tarkastusta varten asiakaspalvelumme antamaan palautusosoitteeseen.
Kadonnut kuljetuksessa: Jos seurantatila ei ole päivittynyt yli 10 päivään, otathan meihin yhteyttä. Käynnistämme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa, ja jos paketti vahvistetaan kadonneeksi, lähetämme veloituksetta korvaavan tuotteen.
Varastetut paketit (merkitty ”toimitetuksi” mutta kateissa): Jos seurannan mukaan paketti on ”toimitettu”, mutta et löydä sitä: Tarkista pihapiirisi, postilaatikkosi ja naapurit. Ota välittömästi yhteyttä paikalliseen postiin (heillä on usein toimitusskannauksen sijaintitiedot).
Huomautus käytännöstä: Emme voi vastata paketeista, jotka varastetaan kiinteistöltäsi sen jälkeen, kun kuljetusyhtiö on vahvistanut toimituksen.